高品質呼叫中心解決方案

智能云通信存留客戶

優音云客服

優音云客服產品是一款專業的呼叫中心管理平臺,支持電話、網站、微博、微信、APP和郵件等多種渠道接入方式,提供公有云、私有云與混合云幾種部署模式,企業客服不再受時間和地域限制,實現即開即用,按需部署的客服管理。

  • 來電彈屏
  • 在線咨詢
  • 客戶管理
  • 工單系統
  • 系統報表
  • 錄音儲存
  • 監控報表
  • 知識庫

產品特點

  • 接入資源豐富

    400號碼、95號碼、1010號碼和固話號碼作為接入號碼,運營商優質線路接入,語音通話音質清晰穩定。

  • 平臺功能多樣

    全渠道接入(電話、網站、微信、APP、郵件),具備在線咨詢、客戶管理、工單系統、通話管理、監控報表、知識庫等功能,大幅提升客服工作效率。

  • 平臺擴展性強

    平臺開放眾多API接口,采用標準HTTP接口和SDK模式,非常容易集成到客戶自有業務系統中。

產品優勢

  • 高服務

    優音云客服的IVR配置,節省企業人力。

  • 高并發

    單平臺電話座席和在線座席均支持高并發。

  • 易管理

    實時監控和詳細報表讓企業管理更加便捷。

  • 快速上線

    1—3個工作日即可上線,方便企業快速開展業務。

  • 無地域限制

    全國任何城市皆可開通,部署不受地域限制,客服人員可隨時隨地登錄。

  • 成本更低

    企業無需購置硬件,無需配備專業運維人員,可按需添加和刪減客服數量,靈活選擇服務。

  • 高效率

    知識庫、客戶信息聚合,接入時系統可識別并顯示客戶信息和相關記錄,讓客服效率倍增。

  • 多渠道接入

    電話客服、在線客服、網頁端、移動端、微信端及郵箱接入,方便企業進行統一管理。

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